12月12日，综合办利用早会时间进行办公室人员素质和业务知识培训，综合办全体人员参加了培训。

总经理牛晓宇讲解了公文写作规范化格式、办公接待礼仪等方面的基础知识，强调办公室人员应具备较强的文字和语言表达能力、协调能力和应变能力，特别在工作中要事分轻重缓急、合理安排、注重时效。应具备良好的职业道德和个人素养，摆正态度，提高能力，在接受任务时不讲条件且做到心中有数，不乱干盲干，不推诿扯皮。

培训会上，综合办主任姚永刚针对办公室业务，宣读并分析《浅谈办公室管理科学化》、《新形势下如何加强办公室团队建设》文章，重读《安全生产十大禁令》。办公室每个成员围绕自身工作重点，分别做了工作报告和表态发言并互相交流沟通。

在讨论阶段，大家清醒地认识到，作为办公室机构成员，每个人都需要适应新形势下的新要求，承上启下、联系左右、沟通内外，管理实务、搞好服务，把每一件事做实、做精、做好。尤其在岁尾年初，继续牢固树立窗口意识、维护窗口形象、强化窗口服务，努力提升个人业务素质和综合服务能力，落实服务质量和执行效果，加强办公室团队建设，确保办公室工作新年再上新台阶。